Syarat dan Ketentuan Umum

Dengan melakukan transaksi di cucibaju.id secara online maupun offline, maka anda dianggap telah membaca, mengerti  dan menyetujui semua isi dalam syarat dan ketentuan yang dituangkan dalam perjanjian yang sah di dalam website ini. Jika anda tidak menyetujui salah satu, sebagian atau seluruh isi dari syarat dan ketentuan ini, maka pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan di cucibaju.id. Syarat dan Ketentuan dapat berubah sewaktu–waktu tanpa pemberitahuan ke pengguna jasa dan mutlak tidak bisa diganggu gugat dengan alasan apapun. Oleh sebab itu sebelum atau setiap kali bertransaksi, mohon membaca dan memahami syarat dan ketentuan yang berlaku di tempat usaha kami. Jadilah pengguna jasa yang bijak dalam memahami dan menanggapi seluruh ketentuan kami.

Transaksi di cucibaju.id

Beberapa peraturan dan tata cara bertransaksi di cucibaju.id adalah sebagai berikut :

  1. Transaksi laundry bisa dilakukan di gerai cucibaju.id atau di rumah pelanggan/diluar gerai cucibaju.id (saat ambil / antar laundry).
  2. Cucian dihitung untuk tiap paketnya minimal dengan nominal sebesar Rp 8.000,- untuk transaksi yang dilakukan di gerai cucibaju.id, sedangkan untuk transaksi ambil/antar atau yang dilakukan di rumah pelanggan/diluar jarak sampai dengan ± 3 km berlaku minimal transaksi sebesar Rp 30.000,-. Untuk jarak 3 - 8 km biaya minimal transaksi sebesar Rp 80.000,-, untuk jarak diatas  8 km, akan dikenakan biaya pengiriman sesuai kesepakatan  (klik disini untuk cek jarak).
  3. Setiap kustomer wajib menyertakan nomor handphone (aktif ) untuk dijadikan sebagai data nomor identitas member di cucibaju.id.
  4. Setiap pelanggan berhak mendapatkan rincian barang apa saja (detail barang beserta foto) yang akan di laundry,  lalu dikirim melalui nomor yang telah disertakan. Kami berharap pelanggan bisa ikut memantau barang apa saja yang akan di laundry, sehingga segera memberitahu lewat pesan apabila ada kesalahan input data barang oleh pihak cucibaju.id, rincian barang dan foto sangat berguna sekali untuk memperkecil resiko kejadian barang hilang atau tertukar, sehingga memberikan jaminan rasa aman pelanggan untuk barang-barang yang akan di laundry.
  5. Terdapat 2 (dua) macam sistem laundry yang berlaku di setiap barang, yaitu :
    1. Sistem PAKET (dihitung berdasarkan berat)
    2. Sistem PCS (dihitung berdasarkan per buah/biji).
    Daftar jenis barang mana yang termasuk dalam PAKET atau PCS beserta harganya, bisa dilihat di daftar PAKET & PCS (klik disini).
  6. Untuk jenis barang yang akan di laundry dan memerlukan pengerjaan khusus seperti menghilangkan noda, kain mudah sobek, kain mudah luntur atau beberapa barang yang memerlukan pengerjaan laundry secara terpisah, maka pihak cucibaju.id akan memberlakukan sistem pengerjaan dengan metode PCS.
  7. Dalam satu transaksi laundry, pelanggan akan memperoleh detail rincian harga secara jelas, mana barang yang dikerjakan dengan metode PAKET atau PCS dengan rincian harga masing-masing.

Layanan

 Beberapa jenis metode laundry yang dilayani di cucibaju.id, antara lain:

  1. Cuci Kering Lipat
    1. Durasi 3 hari (CK3)
    2. Durasi 2 hari (CK2)
    3. Durasi 1 hari (CK1)
    4. Durasi 12 jam (CKK)
  2. Cuci Setrika
    1. Durasi 3 hari (CS3)
    2. Durasi 2 hari (CS2)
    3. Durasi 1 hari (CS1)
    4. Durasi 12 jam (CSK)
  3. Setrika Pakaian
    1. Durasi 3 hari (SP)
    2. Durasi 2 hari (SP2)
    3. Durasi 1 hari (SP3)
    4. Durasi 12 Jam (SPK)
  4. Cuci Karpet, bantal, boneka dan lain-lain, PAKET & PCS (klik disini untuk cek jenis barang).
  5. Wantex Pakaian.
  6. Paket Keluarga (klik disini untuk cek detail paket)

Waktu Layanan :

  1. Laundry bisa diterima/diambil ke gerai cucibaju.id setiap hari dari pukul 08.00 - 20.00 wib.
  2. Pengerjaan dan Layanan Antar Laundry di hari Senin - Sabtu pukul 08.00 - 17.00 wib.

Layanan ambil dan antar GRATIS jarak sampai dengan ± 3 km berlaku minimal transaksi sebesar Rp 30.000,-. Untuk jarak 3 - 8 km biaya minimal transaksi sebesar Rp 80.000,-, untuk jarak diatas  8 km, akan dikenakan biaya pengiriman sesuai kesepakatan  (klik disini untuk cek jarak).

Pengaduan & Ganti Rugi

Dengan memanfaatkan kemajuan teknologi, cucibaju.id meminimalkan kejadian yang bisa merugikan pelanggan, dengan menggunakan aplikasi online mandiri, dimana pelanggan akan memperoleh rincian barang yang di laundry beserta foto melalui link pesan ,  akan segera dikirim oleh petugas kami sebelum laundry masuk ke proses pengerjaan.

Kami berharap pelanggan bisa ikut melihat/cek ulang daftar barang laundry yang dikirim oleh petugas kami, sehingga apabila ada kesalahan atau kekurangan mengenai jenis dan jumlah barang bisa segera diketahui. Apabila dalam ± 1 jam tidak ada konfirmasi kesalahan, maka kami anggap bahwa jenis dan jumlah barang laundry sudah sesuai.

Penggunaan aplikasi online mandiri memang sangat membantu memperkecil kesalahan, tetapi apabila terjadi ketidaksuaian jenis dan jumlah barang laundry, kami tetap menerima  pengaduan dan ganti rugi dengan ketentuan sebagai berikut :

  1. Pengaduan pelanggan akan kami proses 1 x 24 jam setelah laundry diambil.
  2. Pengaduan ketidaksesuaian jumlah dan jenis barang laundry diterima, apabila tidak sesuai dengan rincian barang laundry yang telah dikirim sebelumnya oleh petugas kami. Link rincian barang laundry memang hilang saat status laundry sudah diambil, tetapi data tetap ada dan bisa dilihat/dilacak di gerai cucibaju.id.
  3. Pengaduan laundry barang rusak, robek, berkerut, luntur yang diterima adalah barang laundry yang dikerjakan dengan metode laundry PCS, untuk metode laundry PAKET tidak diterima.
  4. Ganti rugi barang akan diganti sebesar 5x harga pcs sesuai jenis barang laundry yang ada di PAKET & PCS (klik disini untuk cek jenis barang).
    Contoh : Kaos Lengan Pendek : Rp 2.500,- x 5 = Rp 12.500,-